1. 11:50 12/08/2026
Thiết bị bị mất không chỉ là một tổn thất về tài sản. Nếu không được bảo vệ đúng cách, điện thoại hoặc máy tính có thể trở thành con đường để người khác truy cập email, tài khoản mạng xã hội, ứng dụng ngân hàng và dữ liệu công việc. Chuẩn bị từ trước và xử lý theo đúng thứ tự sẽ giúp giảm đáng kể thiệt hại.
1. Chuẩn bị trước khi sự cố xảy ra
Hãy bật khóa màn hình bằng mã PIN đủ dài, mật khẩu hoặc sinh trắc học. Không nên dùng các mã dễ đoán như ngày sinh, 123456 hay một dãy số lặp lại. Với máy tính, nên bật tính năng mã hóa toàn bộ ổ đĩa nếu hệ điều hành hỗ trợ. Mã hóa giúp dữ liệu khó bị đọc trực tiếp khi ổ đĩa bị tháo khỏi thiết bị.
Bật tính năng tìm, khóa hoặc xóa thiết bị từ xa của hệ điều hành. Kiểm tra ngay bây giờ xem tài khoản khôi phục, email và số điện thoại liên kết còn hoạt động hay không. Đồng thời, lưu mã khôi phục của tài khoản ở một nơi an toàn, không lưu duy nhất trong chính thiết bị có thể bị mất.
Nên ghi lại số sê-ri, mã nhận dạng thiết bị và thông tin mua hàng ở nơi riêng. Những dữ liệu này hữu ích khi báo mất, làm việc với nhà mạng hoặc chứng minh quyền sở hữu.
2. Việc cần làm ngay sau khi phát hiện mất thiết bị
Trước hết, dùng một thiết bị khác để mở dịch vụ tìm thiết bị. Nếu còn định vị được, không tự đến đối đầu với người đang giữ máy; hãy cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng. Kích hoạt chế độ khóa từ xa và hiển thị một phương thức liên lạc phù hợp, nhưng không công khai quá nhiều thông tin cá nhân.
Tiếp theo, liên hệ nhà mạng để khóa SIM hoặc chuyển số sang SIM mới. Đây là bước quan trọng vì kẻ xấu có thể lợi dụng tin nhắn xác thực để chiếm tài khoản. Sau đó, đổi mật khẩu email chính trước, rồi lần lượt đổi mật khẩu các dịch vụ quan trọng khác. Kiểm tra và đăng xuất những phiên đăng nhập lạ, thu hồi mã truy cập hoặc thiết bị đã được tin cậy.
Nếu thiết bị có ứng dụng ngân hàng, ví điện tử hoặc dữ liệu công việc, hãy thông báo cho ngân hàng và bộ phận công nghệ thông tin. Doanh nghiệp có thể khóa tài khoản, thu hồi quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu công việc từ xa theo chính sách quản trị thiết bị.
3. Những sai lầm nên tránh
Không nên chờ vài ngày với hy vọng thiết bị tự quay về, đặc biệt khi trong máy có thông tin nhạy cảm. Cũng không nên cung cấp mã mở khóa, mã xác thực hoặc mật khẩu cho người tự nhận là bên hỗ trợ tìm máy. Kẻ nhặt được thiết bị đôi khi có thể gửi tin nhắn giả mạo để dụ chủ sở hữu tiết lộ các thông tin này.
Cuối cùng, hãy xem đây là cơ hội rà soát lại toàn bộ tài khoản: bật xác thực đa yếu tố, xóa ứng dụng không cần thiết và hạn chế lưu thông tin thanh toán trên thiết bị. Một quy trình được chuẩn bị trước sẽ giúp bạn bình tĩnh xử lý thay vì chạy theo sự cố khi đã quá muộn.